Publikumsavdelingen driver en omfattende formidlingsaktivitet i to museum, Erkebispegården og Nidarosdomen, som bli besøkt av 500 000 hvert år.

Virksomheten omfatter omvisninger, familiearrangementer og pedagogiske tilbud til skoler og barnehager. Avdelingen har også ansvar for både faste og skiftende utstillinger i Erkebispegården.

I tillegg har avdelingen ansvaret for billettsalg og varesalg i butikken ved Nidarosdomen og utleie av lokaler i Erkebispegården.